با رشد و پیشرفتی که صنعت هوایی جهان طی دهه‌های اخیر داشته، مسافران هوایی نیز به شکل چشم گیری افزایش یافته‌اند.
این موضوع باعث شده است که شرکت‌ها و آژانس‌های هوایی شرایط خاصی برای مسائل مختلف در نظر داشته باشند. یکی از این موضوعات، روش‌ها و شرایط کنسلی بلیط هواپیما است. معمولا همه روزه مسافران بسیار زیادی به خاطر روبرو شدن با برخی چالش‌ها، مجبور به لغو سفارش خرید بلیط هواپیما ارزان بوده و به دنبال دریافت مبلغی هستند که برای این خرید پرداخت کرده‌اند. از این رو، بد نیست در این مطلب، موضوع فوق را اندکی بیشتر بشکافیم و با ابعاد مختلف آن آشنا شویم.
چگونه بلیط هواپیما را کنسل کنیم؟
به طور کلی، کنسل کردن بلیط هواپیما به خاطر اینترنتی بودن این کار، دشواری چندانی ندارد. از این رو، برای آشنایی با این کار بهتر است کار خود را با معتبرترین آژانس هوایی کشور یعنی شرکت سفرستان پیش ببریم. اگر بلیط هواپیما شما سیستمی باشد، می‌توانید از طریق وبسایت سفرمارکت آن را کنسل نمایید. در هر دو مورد، تنها کاری که شما انجام می‌دهید، مراجعه به بخش سفرهای من و لغو کردن بلیط پرواز داخلی یا خارجی‌تان است. در همین حال، اگر پرواز چارتری بوده باشد، برای لغو بلیط آن حتما باید با سفرستان تماس بگیرید. چرا که لغو بلیط چارتری صرفا توسط چارتر کننده امکان پذیر می‌شود و در این کار باید طبق مقررات چارترکننده پیش رفت. البته نکته قابل توجه در اینجاست که آژانس سفرستان در تمامی مراحل کنسلی بلیط چارتری همراه شما بوده و اکثر امور مربوطه را بدون نیاز به ایجاد مشغله برای مشتریانش انجام می‌دهد.
نحوه و میزان استرداد مبلغ پرداخت شده
پس از کنسل کردن بلیط پرواز در وبسایت سفرستان، شما باید نحوه استرداد مبلغ پرداخت شده برای این بلیط را مشخص نمایید. برای این کار، شما می‌توانید مبلغ مد نظر را یا به صورت واریز وجه دریافت نمایید و یا اینکه، از آن به عنوان اعتباری برای خریدهای آینده استفاده کنید. همچنین در اپلیکیشن سفرستان نیز مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول اعتباری شما اضافه می‌شود. میزان مبلغ کسرشده به خاطر کنسل کردن بلیط هواپیما به شرایط مختلفی بستگی دارد. همانطور که پیشتر نیز ذکر شد، در بلیط‌های چارتری، مقررات چارترکننده حکم فرما بوده و آژانس هوایی و مسافر ملزم به پیروی از آن هستند. تا جایی که امکان دارد چارترکننده به طور کلی با کنسل شدن بلیط هواپیما مخالفت نماید. اگر پرواز شما به هر دلیلی از جانب شرکت هوایی کنسل یا با تاخیر ۲ ساعته مواجه شود، شما می‌توانید تمامی مبلغ پرداختی خودتان را با کنسل کردن بلیط دریافت نمایید. البته در این مورد، مجموعه سفرستان پیشنهادات مناسبی برای جایگزین کردن پرواز به شما ارائه خواهد کرد. در شرایط عادی کنسل شدن بلیط هواپیما مستلزم پرداخت جریمه‌هایی است که از جانب شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود. این جریمه نه تنها از هر شرکت به شرکت دیگر تفاوت دارد بلکه بسته به کلاس و ساعت پرواز شما در یک شرکت نیز متفاوت خواهد بود. به طور کلی، کنسل کردن بلیط هواپیما تا یک هفته قبل از پرواز مستلزم هیچ جریمه‌ای نمی‌شود. اما اگر فاصله زمانی کنسلی بلیط تا ساعت پرواز کمتر از یک هفته باشد، جرایم مختلفی بر اساس قوانین هر ایرلاین در نظر گرفته خواهد شد. در مجموع، هر چه ساعت کنسلی شما به زمان پرواز نزدیک‌تر باشد، میزان جریمه پرداختی نیز بیشتر خواهد بود. ناگفته نماند که مدت زمان برگشت مبلغ به حساب شما به طور میانگین ۷۲ ساعت طول خواهد کشید.
ارائه بلیط جایگزین توسط ایرلاین
یکی از نکاتی که در قوانین هوایی کشور برای خرید و فروش بلیط هواپیما مطرح شده است، ارائه بلیط جایگزین توسط ایرلاینی است که به هر دلیل پرواز مسافر خود را با تاخیر، تعجیل یا ابطال مواجه کرده است. در این باره، با توجه به فاصله زمانی کنسل شدن انواع بلیط هواپیما توسط ایرلاین تا زمان پرواز، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند که ضمن بازگرداندن هزینه پرداخت شده توسط مسافر، پرواز جایگزین در همان کلاس و مسیر پرواز را با ۳۰ تا ۵۰ درصد هزینه اصلی بلیط در اختیار مسافر خود قرار دهند. لازم به ذکر است که میزان مبلغ دریافتی برای بلیط جایگزین با میزان نزدیکی ساعت پرواز رابطه مستقیمی دارد. بنابراین در صورت وقوع چنین مساله‌ای بهتر است حتما به این موضوع توجه ویژه‌ای داشته باشید.
کنسل کردن آسان بلیط هواپیما
همانطور که در مطلب فوق ملاحظه کردید، روش‌ها و شرایط کنسلی سفر هوایی متنوع بوده و به دو عامل ایرلاین و قوانین هوایی کشور بستگی دارد. در عین حال، همراهی بودن سفرستان با شما در کنسل کردن بلیط چارتری و همچنین ارائه پیشنهادات مناسب برای جایگزین کردن پرواز کنسل شده را می‌توان یکی از مهم‌ترین موضوعاتی دانست که در مطلب فوق به آن پرداخته شد. چنانچه شما سفر خودتان را در کنار سفرستان تجربه کنید، نه تنها در کنسلی بلیط پرواز، بلکه در خرید بلیت هواپیما، رزرو هتل و سایر موارد نیز، تجربه‌ای مملو از آرامش و راحتی خواهید داشت. با توجه به اینکه مبلغ پرداخت شده توسط شما در اپلیکیشن سفرستان به کیف پول اعتباری حساب کاربری‌تان بازگردانده می‌شود، شما می‌توانید در خریدهای بعدی به راحتی از آن استفاده نمایید.
