با تصور این امکانات خاص برای سفری رویایی و پرخاطره آماده شدم. در زمان مقرر به ترمینال رفتم و با اشتیاق سوار اتوبوس VIP شدم ، اما «زهی تصور باطل ،زهی خیال محال» !
توریسم آنلاین: هما حاصلی ، توریسم / در هفته های اخیر ، بسته بودن 20 روزه آسمان کشور و لغو پروازها بسیاری از مسافران را به انتخاب اتوبوس به عنوان گزینه ای در دسترس برای سفرهای بین شهری ترغیب کرد، اما با وجود تنوع اتوبوس ها و نرخ نسبتا بالای بلیت ، سفر با اتوبوس برای خانواده های ایرانی گزینه ای دلچسب نیست . وقتی یک خانواده 4 نفره ایرانی برای سفربا اتوبوس از شیراز به مشهد مقدس ، باید رفت و برگشت حداقل 10 میلیون تومان کرایه بپردازد یا برای سفر به تهران از مبدا شیراز حدود 8 میلیون تومان هزینه کند و در قبال کرایه ای که بابت بلیت اتوبوس VIPپرداخته هیچ گونه خدمات ویژه ای دریافت نکند، آن گاه لزوم توجه و نظارت بیشتر براین ناوگان بیش از همیشه احساس می شود.
مسافری که در هفته های اخیر به دلایل کاری با اتوبوس سفر کرده است ،در خصوص تجربه خود از سفر با این وسیله نقلیه می گوید: « برای تهیه بلیت اتوبوس وارد سایت های فروش آنلاین شدم .
گزینه های متنوعی از ساعت های مختلف حرکت تا انواع اتوبوس ها که قریب به اتفاق هم VIP بودند پیش رویم بودند.در حالی که از این میزان بالای دسترسی بلیت به وجد آمده بودم، بلیت مورد نظر خود را انتخاب کردم. بلیت اتوبوس VIP که آن طور که در توضیحات ان آمده بود دارای امکانات خاصی از قبیل صندلی تخت شو، فرست کلاس، هر صندلی دارای مانیتور (LED) و شارژر (USB) اختصاصی همراه با تغذیه و سیستم تهویه مطبوع بود.
با تصور این امکانات خاص برای سفری رویایی و پرخاطره آماده شدم. در زمان مقرر به ترمینال رفتم و با اشتیاق سوار اتوبوس VIP شدم ، اما «زهی تصور باطل ،زهی خیال محال» ! تمام سفر با صندلی که اهرم آن خراب بود کلنجار رفتم وشارژری که کار نمی کرد و مانیتوری که خراب بود؛ پرده های چرک مرده و روکش کثیف صندلی و پلشتی کف اتوبوس هم به آن اضافه کنی خودت می مانی و نشانVIP این بلیت که نمی دانی کجای دلت بگذاری؟
شوربختانه کسی هم پاسخ گو نیست . از آن سو جاده های معیوب و ناهموارهم، چنان لرزشی به تن اتوبوس می اندازند که اعصابت را خط خطی می کنند و توقف های نابجا و تاخیر هم دست به دست هم داده و رویای اتوبوس سواری VIP را برایت به سفری با اعمال شاقه با گردن درد و بدن کوفته و اعصاب درهم تبدیل می کنند. »
این تجربیات و مشابه آن را از زبان بسیاری از مسافران کما بیش شنیده ایم . مواردی که شامل تخلفات اتوبوس‌ها می‌شود و می توان با مراجعه به سامانه ۱۴۱ یا سامانه اتوبوسرانی هر شهر نسبت به آنها ثبت شکایت کرد.
تخلفاتی مثل برخورد نامناسب کارکنان و پرسنل شرکت، برخورد نامناسب راننده،عدم تعهد شرکت نسبت به میزان بار مجاز،وجود تاخیرهای طولانی پیش از سفر،سرویس‌دهی نامطلوب در هنگام سفر،عدم توقف برای نماز و سایر امور،عدم رعایت خط سیر مطابق با مبدا و مقصد، رعایت نکردن قوانین رانندگی همچون سرعت غیرمجاز، سبقت غیرمجاز و دیگر موارد،چند نرخی بودن بلیط اتوبوس،عدم سلامت فنی خودرو و معیوب بودن صندلی‌ها،عدم رعایت اصول بهداشتی،استعمال دخانیت داخل اتوبوس،توقف‌های پیاپی و بی‌مورد، عدم تطابق اتوبوس در واقعیت و اتوبوس ثبت شده در بلیط، نداشتن تهویه، سیستم سرمایش و گرمایشی و غیره که قابل پیگیری و شکایت است.
اما می توان با پیشگیری از این موارد، از اتوبوس به عنوان نقطه عطفی در رونق ایرانگردی بهره برد .
اتوبوس می تواند به دلیل ارزانی و دسترسی بالا نسبت به هواپیما، قطار و کشتی در رونق بازار سفرهای داخلی نقش به سزایی داشته باشد و خانواده ها و اقشار جوان برای سفرهای داخلی از آن استفاده کرده و تا حد زیادی هزینه سفررا کاهش دهند . اما سرویس دهی ضعیف این وسیله نقلیه و عدم توجه به ارتقا کیفیت سفر و رضایت مسافر نقش آن را در بازار سفرهای باکیفیت کمرنگ می کند.
در شرایطی که گردشگری خارجی کشور در شرایط فعلی بسیار کم رمق بوده و حداقل تا ماههای آینده به بهبود آن امیدی نیست توجه و برنامه ریزی برای رونق بازار سفر داخلی الزامی برای نجات این صنعت است از سوی دیگر در سال های اخیر به دلیل گرانی، اقشار متوسط و کم درآمد جامعه که بخش قابل توجهی هم هستند سفر را از سبد خانوار حذف کرده اند و ارزان سازی سفر ازمقوله های مورد توجه است. در این بین پرداختن به سفرهای جاده ای به شرط ایمن سازی راهها و ارتقا کیفیت ناوگان اتوبوسرانی بین شهری می تواند گزینه ای مطلوب برای رونق سفرها داخلی قلمداد شود.
نظارت و الزام شرکت های اتوبوسرانی به ارتقا کیفیت خدمات خود چه از لحاظ ایمنی فنی و چه ارائه تجهیزات رفاهی مطلوب مثل شارژر، مانیتور و صندلی مناسب و سالم، بهداشت مطلوب وآموزش کارکنان و می تواند سفر را از یک جابجایی صرف بین مبدا و مقصد به تجربه ای دلپذیر از سفر در ایران دل انگیز و زیبا مبدل سازد.
