این روزها گاهی نوشیدن یک فنجان دمنوش یا یک لیوان موهیتو، به صورتحسابی ختم می شود که مهمان را با هزینه های غیرمنتظره غافلگیر می کند.
توریسم آنلاین : در حالیکه طبق قانون نظام صنفی اعلام شفاف هزینه ها و رعایت مقررات قیمت گذاری ازحقوق مصرف کننده است اما مشتریان برخی واحدهای صنفی از مواجهه با تعرفه های غیر معمول در صورتحساب نهایی و عدم شفافیت و پاسخگویی اظهار نارضایتی می کنند .
عبدی کارشناس گردشگری در یادداشتی که در اختیار «توریسم» قرار داده، از تجربه غافلگیری خود در کافی شاپ هتل لاله تهران چنین نوشته است: « این روزها گاهی نوشیدن یک فنجان دمنوش یا یک لیوان موهیتو، به صورتحسابی ختم می شود که مهمان را با هزینه های غیرمنتظره غافلگیر می کند.
عصر روز گذشته، به همراه دو مهمان به کافی شاپ هتل لاله تهران رفتیم. با وجود قیمت بالای نوشیدنی ها، سفارش دادیم؛ اما هنگام پرداخت، علاوه بر مالیات بر ارزش افزوده، با مبلغ ۶۰۰ هزار تومان تحت عنوان «هزینه ورودی» مواجه شدیم؛ مبلغی که ظاهراً بر اساس تعداد افراد محاسبه شده بود.
در پاسخ به پرسش درباره علت دریافت این مبلغ، گارسون اعلام کرد: «هزینه ورودی است؛ مدیریت گفته دریافت کنیم.» درخواستمان برای گفت وگو با مدیر مجموعه نیز به دلیل حضور نداشتن وی بی نتیجه ماند.
به نوشته عبدی « اینجا دیگر موضوع صرفاً گران بودن نوشیدنی ها نیست؛ پرسش این است که مشتری، جدا از هزینه سفارشها، دقیقاً بابت چه خدمتی باید ۶۰۰ هزار تومان هزینه ورودی بپردازد؟ چرا چنین مبلغی پیش از ورود و هنگام ارائه منو به روشنی اعلام نشده ؟ آیا شفافیت در اعلام هزینه ها، حداقل انتظار از یک مجموعه حرفه ای نیست؟»
در این میان هتل بین المللی لاله تهران از مراکز تحت پوشش شرکت توسعه گردشگری ایران است؛ شرکتی که ۷۳ درصد سهام آن دولتی و ۲۷ درصد متعلق به بخش خصوصی است. اعضای مجمع عمومی این شرکت را وزیر امور اقتصادی و دارایی، وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، وزیر دادگستری و نماینده بخش خصوصی تشکیل می دهند.
